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        紛享銷(xiāo)客

        產(chǎn)品試用

        連接型CRM開(kāi)創(chuàng )者

        產(chǎn)品介紹

        紛享銷(xiāo)客(北京易動(dòng)紛享科技有限責任公司)總部位于北京市海淀區中關(guān)村,目前已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢、成都等8個(gè)城市設立直營(yíng)分公司,在鄭州、濟南、長(cháng)沙等50余個(gè)城市建立營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心。 截至目前,員工總數800余人,產(chǎn)品研發(fā)團隊近300人,是一家具備完善的研發(fā)、實(shí)施能力的優(yōu)質(zhì)SaaS企業(yè)。 紛享銷(xiāo)客是連接型CRM優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。紛享銷(xiāo)客連接型CRM以開(kāi)放的企業(yè)級通訊為基礎架構,以連接人、連接業(yè)務(wù)、連接客戶(hù)為使命,將CRM、PRM及SCRM融為一體,為企業(yè)提供銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)管理及服務(wù)管理為一體的移動(dòng)化客戶(hù)全生命周期管理。開(kāi)放的通訊架構與交互的業(yè)務(wù)邏輯,幫助企業(yè)實(shí)現外部業(yè)務(wù)、內部全員以及微信生態(tài)的互聯(lián)互通,為企業(yè)構建起連接企業(yè)內外的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。 為滿(mǎn)足企業(yè)組織與業(yè)務(wù)的敏捷變化需求,紛享銷(xiāo)客通過(guò)“業(yè)務(wù)定制平臺+商業(yè)智能平臺+開(kāi)放平臺”的平臺化戰略,為企業(yè)個(gè)性化需求提供友好的業(yè)務(wù)自由配置能力,為中國中小SaaS開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商提供生態(tài)級能力支持。 公司成立以來(lái),先后獲得IDG資本、北極光創(chuàng )投、DCM、高瓴資本、中信產(chǎn)業(yè)基金、金蝶國際和鼎暉百孚等優(yōu)秀投資機構投資,累計服務(wù)客戶(hù)60萬(wàn)家,是中國連接型CRM的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商和企業(yè)級SaaS生態(tài)的構建者。

        產(chǎn)品截圖

        基本信息

        • 關(guān)聯(lián)企業(yè)

          北京易動(dòng)紛享科技有限責任公司

        • 企業(yè)地址

          北京市-北京市

        • 融資情況

          戰略融資,數億元人民幣

        功能介紹

        營(yíng)銷(xiāo)管理

        • 會(huì )議/活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

          支持線(xiàn)上、線(xiàn)下活動(dòng)/會(huì )議推廣,通過(guò)報名留資,進(jìn)行跟蹤轉化

        • 直播營(yíng)銷(xiāo)

          裂變海報傳播推廣,報名留資,直播互動(dòng),效果追蹤

        • 社會(huì )化分銷(xiāo)

          線(xiàn)索型分銷(xiāo),整合社會(huì )人脈資源,開(kāi)源獲客

        • 公眾號營(yíng)銷(xiāo)

          拉新促活,精準推送營(yíng)銷(xiāo)內容,跟蹤用戶(hù)行為,持續運營(yíng),提升轉化率

        • 企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)

          連接企業(yè)微信,觸達微信用戶(hù),構建企業(yè)私域流量池

        • 智能名片

          員工專(zhuān)屬的小程序營(yíng)銷(xiāo)名片,通過(guò)產(chǎn)品試用、文章推廣、活動(dòng)邀請等應用,裂變傳播,輕松獲取潛在用戶(hù)

        • 廣告營(yíng)銷(xiāo)

          接入廣告,監控投放效果,線(xiàn)索自動(dòng)存入CRM,提升ROI

        • 短信、郵件營(yíng)銷(xiāo)

          對目標客戶(hù)推送針對性營(yíng)銷(xiāo)內容

        商品管理

        • SPU與SKU

          產(chǎn)品支持SPU和SKU多規格管理,深度支持復雜商品模式,靈活應對業(yè)務(wù)需求

        • CPQ

          創(chuàng )建價(jià)目表,支持差異化定價(jià)模式,實(shí)現客戶(hù)報價(jià)千企千面,可一鍵轉訂單,支持在線(xiàn)支付,快速達成交易

        數據分析

        • 用戶(hù)分析

          根據用戶(hù)行為習慣,優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)手段

        • 銷(xiāo)售儀表盤(pán)

          通過(guò)銷(xiāo)售儀表盤(pán)可清晰了解并掌握銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)展,針對每一個(gè)銷(xiāo)售線(xiàn)索可進(jìn)行過(guò)程分析和問(wèn)題回溯

        • ROI分析

          精確統計市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道成本、產(chǎn)出,評估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果,最大化營(yíng)銷(xiāo)渠道ROI

        • 報表模版

          按照不同的業(yè)務(wù)分類(lèi),預置了多個(gè)報表模板,您可根據實(shí)際需要選擇合適的模板來(lái)新建報表

        • 自定義對象分析

          根據業(yè)務(wù)需求,自定義分析對象

        服務(wù)管理

        • 多維度服務(wù)數據分析

          靈活配置可視化數據看板,滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化服務(wù)數據分析,讓服務(wù)管理清晰、透明。 客戶(hù)滿(mǎn)意度分析,智能評估服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)人員績(jì)效考核更精準。 服務(wù)過(guò)程、服務(wù)成本智能分析,讓產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)滿(mǎn)意度提升

        • 設備管理

          設備360°視圖,全面了解設備相關(guān)信息及業(yè)務(wù)、計劃。 移動(dòng)化巡查與記錄,多元展示設備巡查數據,手機端實(shí)時(shí)查看。 巡查行為標準化,避免巡查過(guò)程中的疏忽、遺漏,數據真實(shí)可靠。

        • 標準化現場(chǎng)服務(wù)

          個(gè)性化配置SOP服務(wù)流程,提升企業(yè)標準化服務(wù)水平。 工程師專(zhuān)屬的APP頁(yè)面,新工單任務(wù)實(shí)時(shí)提醒,及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)上門(mén)服務(wù)。 標準化現場(chǎng)服務(wù)步驟,實(shí)時(shí)記錄服務(wù)過(guò)程,規范管理工程師現場(chǎng)操作。

        • 多渠道服務(wù)受理

          微信服務(wù)號/小程序、400電話(huà)、官網(wǎng)、H5等多渠道統一受理客戶(hù)咨詢(xún)。 知識庫、邀請專(zhuān)家協(xié)助、一鍵提交工單等能力,高效處理線(xiàn)上客戶(hù)問(wèn)題。 終端客戶(hù)掃描設備碼自助提單,簡(jiǎn)單便捷,提升客戶(hù)體驗。

        • 自動(dòng)派單與靈活的服務(wù)

          服務(wù)工單統一管理,靈活調度企業(yè)內部和外部服務(wù)商的服務(wù)資源進(jìn)行派單。 支持甘特圖、地圖的忙閑調度模式,擇優(yōu)調配外勤工程師。 可定制工單分派規則,支持系統自動(dòng)派單、人工搶單,提升工單轉化效率。

        其他功能

        • 權限管理

          根據用戶(hù)角色,劃分不同權限

        • 即時(shí)通訊

          企業(yè)內部溝通

        • 協(xié)同辦公

          不同用戶(hù)協(xié)同工作,共同維護客戶(hù)關(guān)系

        • 企業(yè)支付

          支持企業(yè)紅包、收款等

        用戶(hù)管理

        • 用戶(hù)跟蹤

          客戶(hù)分配、跟進(jìn)、轉化,全程可追溯,精準校正市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

        • 自定義標簽

          跟蹤、記錄客戶(hù)行為,識別高價(jià)值線(xiàn)索

        • 360°繪制客戶(hù)畫(huà)像

          全面繪制客戶(hù)畫(huà)像

        • 信息完善

          智能查重清洗,聯(lián)系人關(guān)聯(lián)企業(yè),工商查詢(xún)回填,快速補全客戶(hù)基本信息

        • 企業(yè)圖譜

          多維度多指標建立企業(yè)圖譜,可視化企業(yè)關(guān)系鏈,個(gè)性化對企業(yè)進(jìn)行評級

        銷(xiāo)售管理

        • 銷(xiāo)售預測

          分析銷(xiāo)售行為,優(yōu)化銷(xiāo)售流程,定制可視化的銷(xiāo)售漏斗

        • 創(chuàng )建任務(wù)

          銷(xiāo)售過(guò)程中可以針對每一個(gè)客戶(hù)創(chuàng )建相應的工作任務(wù)來(lái)輔助跟進(jìn)

        • 銷(xiāo)售方案定制

          支持個(gè)性化定價(jià)、促銷(xiāo),自定義回款計劃與核銷(xiāo)

        • 目標與績(jì)效管理

          定制目標考核的維度、指標,首頁(yè)預置目標達成進(jìn)度,可實(shí)時(shí)調整,確保目標高效達成

        • 自定義外勤

          借助激勵式外勤管理,實(shí)現匹配業(yè)務(wù)外勤體驗,讓銷(xiāo)售過(guò)程更靈活有趣

        • 銷(xiāo)售公海

          可設置多公海,不同客戶(hù)對應不同公海,支持放棄客戶(hù)自動(dòng)進(jìn)入公海,員工也可從公海自主領(lǐng)取客戶(hù)

        訂單管理

        • 多平臺下單

          支持APP、H5多端移動(dòng)訂貨,實(shí)時(shí)下單,自主設定訂單審核流程,保證訂單數據有效、準確

        • 訂單同步

          銷(xiāo)售訂單關(guān)聯(lián)開(kāi)票、回款、退貨、退款,實(shí)現交易過(guò)程閉環(huán)管理

        • 回款記錄

          支持分期計劃回款,清晰記錄回款及賬期,規范管理企業(yè)的現金流和應收賬款,保障業(yè)績(jì)準確、真實(shí)、有效

        線(xiàn)索管理

        • 線(xiàn)索搜集、跟進(jìn)

          從線(xiàn)索、商機、訂單到回款,實(shí)時(shí)追蹤,實(shí)現銷(xiāo)售全流程自動(dòng)化、精細化管理

        • 線(xiàn)索培育

          在客戶(hù)旅程的各個(gè)階段及關(guān)鍵節點(diǎn),設置自動(dòng)觸發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作,持續進(jìn)行線(xiàn)索培育,提升線(xiàn)索轉化率

        部署方式

        • SAAS托管

          通過(guò)SAAS方式零部署得使用服務(wù)

        移動(dòng)端支持

        • H5

          通過(guò)H5訪(fǎng)問(wèn)

        • IOS

          通過(guò)IOS客戶(hù)端訪(fǎng)問(wèn)

        • Android

          通過(guò)Android客戶(hù)端訪(fǎng)問(wèn)

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